職位描述
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職位描述:
職責(zé)描述:
1、主持物業(yè)服務(wù)中心運營管理日常管理工作,承擔(dān)各項管理責(zé)任。
2、全面貫徹落實各項管理方針和目標(biāo)/指標(biāo),保證所屬項目質(zhì)量管理體系的有效運行,對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3、組織貫徹實施通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn),組織編制、批準(zhǔn)所屬項目的管理手冊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn),落實三標(biāo)一體化標(biāo)準(zhǔn)體系落地實施。
4、結(jié)合所屬項目特點,提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議,擬定前期營銷配合、入伙、裝修、后期運營管理相應(yīng)配套的品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管控體系文件,實行iso質(zhì)量體系并落地。
5、組織制定品質(zhì)督查工作計劃,指導(dǎo)各項目品質(zhì)整改及服務(wù)提升。
6、對在管物業(yè)的服務(wù)工作進行定期及不定期監(jiān)督檢查,形成分析報告并進行優(yōu)化。
7、負(fù)責(zé)處理所屬項目的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故,并組織實施糾正、預(yù)防和改進活動,指導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案制定及安全生產(chǎn)操作規(guī)范并落地實施。
8、負(fù)責(zé)對在管項目客戶滿意度提升及優(yōu)化管理、投訴及神秘訪客調(diào)查等工作的開展及服務(wù)優(yōu)化。
9、其他相關(guān)品質(zhì)管控及培訓(xùn)監(jiān)督工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜。
任職資格:
1. 男女不限,年齡45歲以下,大?;蛞陨蠈W(xué)歷;
2. 有地產(chǎn)相關(guān)住宅/商業(yè)項目擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人管理崗位經(jīng)驗;
3. 對物業(yè)管理創(chuàng)新及經(jīng)營管理有獨到的見解和戰(zhàn)略落地能力,有良好的職業(yè)操守及領(lǐng)導(dǎo)能力;
4. 熟悉iso/職業(yè)健康及安全質(zhì)量管理體系,能有效執(zhí)行及運作;
5. 嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),書面和口頭表達能力優(yōu)秀,熟悉辦公自動化軟件,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力,良好的保密意識及職業(yè)操守;
6. 熟悉房地產(chǎn)及物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)。
職責(zé)描述:
1、主持物業(yè)服務(wù)中心運營管理日常管理工作,承擔(dān)各項管理責(zé)任。
2、全面貫徹落實各項管理方針和目標(biāo)/指標(biāo),保證所屬項目質(zhì)量管理體系的有效運行,對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3、組織貫徹實施通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn),組織編制、批準(zhǔn)所屬項目的管理手冊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn),落實三標(biāo)一體化標(biāo)準(zhǔn)體系落地實施。
4、結(jié)合所屬項目特點,提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議,擬定前期營銷配合、入伙、裝修、后期運營管理相應(yīng)配套的品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管控體系文件,實行iso質(zhì)量體系并落地。
5、組織制定品質(zhì)督查工作計劃,指導(dǎo)各項目品質(zhì)整改及服務(wù)提升。
6、對在管物業(yè)的服務(wù)工作進行定期及不定期監(jiān)督檢查,形成分析報告并進行優(yōu)化。
7、負(fù)責(zé)處理所屬項目的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故,并組織實施糾正、預(yù)防和改進活動,指導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案制定及安全生產(chǎn)操作規(guī)范并落地實施。
8、負(fù)責(zé)對在管項目客戶滿意度提升及優(yōu)化管理、投訴及神秘訪客調(diào)查等工作的開展及服務(wù)優(yōu)化。
9、其他相關(guān)品質(zhì)管控及培訓(xùn)監(jiān)督工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜。
任職資格:
1. 男女不限,年齡45歲以下,大?;蛞陨蠈W(xué)歷;
2. 有地產(chǎn)相關(guān)住宅/商業(yè)項目擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人管理崗位經(jīng)驗;
3. 對物業(yè)管理創(chuàng)新及經(jīng)營管理有獨到的見解和戰(zhàn)略落地能力,有良好的職業(yè)操守及領(lǐng)導(dǎo)能力;
4. 熟悉iso/職業(yè)健康及安全質(zhì)量管理體系,能有效執(zhí)行及運作;
5. 嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),書面和口頭表達能力優(yōu)秀,熟悉辦公自動化軟件,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力,良好的保密意識及職業(yè)操守;
6. 熟悉房地產(chǎn)及物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)。
工作地點
地址:武漢武昌區(qū)武漢
