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工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)建立與業(yè)主良好的溝通機(jī)制和渠道，協(xié)調(diào)解決業(yè)主提出的問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系；2、組織開展項(xiàng)目業(yè)主物業(yè)滿意度調(diào)查，并對(duì)滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析、組織改進(jìn)；3、監(jiān)督業(yè)主報(bào)事和投訴信息的及時(shí)處理，組織業(yè)主回訪，聽取業(yè)主對(duì)物業(yè)方面的建議，提升物業(yè)服務(wù)；4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效考核，配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效考核工作開展。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，具備3年以上同等職位物業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)、熟悉物業(yè)管理法規(guī)，掌握物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)；2、擅長(zhǎng)客訴處理，客服條線培訓(xùn)，能夠獨(dú)立處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件，豐富的大項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；3、溝通表達(dá)良好，較強(qiáng)的自驅(qū)力。 年齡要求：20-35歲 職能類別：客服主管