職位描述
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1. 崗位定位
負責日??蛻艚哟ぷ鳎瑯I(yè)戶報修及維修跟進及回訪、管轄范圍內客戶關系的
日常維護,以及物業(yè)管理費的收繳、催繳和預繳工作,確保公司所要求的各項服務
得以實施,完成既定的經營指標,樹立公司良好的服務形象。
2. 崗位職責
(1) 負責管轄范圍內項目巡檢工作,通過對現(xiàn)場樓棟、裝修、空置房等巡查與監(jiān)
管,遇到問題及時反饋跟進,保障現(xiàn)場品質。
(2) 負責通過工單系統(tǒng)和巡查評分,對三?,F(xiàn)場品質與工作執(zhí)行標準進行監(jiān)督。
(3) 負責接待業(yè)戶來訪、來電、報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪,確保業(yè)戶
所提得問題及時得到解決。
(4) 負責管轄范圍內各業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳及預繳工作,確保實現(xiàn)既定
的經營指標。
(5) 負責各類客戶服務活動組織與策劃,提升客戶滿意度與粘性。
(6) 負責管轄范圍內客戶資料搜集及日常維護工作,確??蛻糍Y料完整,信息得
到及時更新。
(7) 配合完成多元增值服務業(yè)務的落地執(zhí)行工作(僅做銷售額外激勵,不作為崗
位職責考核項)。
(8) 負責上級交辦的其他工作事項
其他要求:大專畢業(yè),熟悉計算機操作,有同崗位工作經驗者優(yōu)先錄用。
工作地點
地址:咸寧咸安區(qū)咸寧-咸安區(qū)云瑞·書香郡3棟
