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外勤崗位
崗位職責(zé)：
1. 遠程支持（通過電話、郵件、遠程軟件等）連鎖酒店的日常IT咨詢或者故障報修，包括但不限于：
a) 酒店前臺基礎(chǔ)設(shè)施，如一體機、打印機；
b) 酒店前臺應(yīng)用軟件，如酒店管理系統(tǒng)HPMS，郵箱；
c) 其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如財務(wù)、采購平臺、BI、華通等；
d) 酒店內(nèi)網(wǎng)；
2. 依據(jù)知識庫對問題進行初步支持，未在知識庫中的故障轉(zhuǎn)至后端支持團隊；
3. 依據(jù)既定流程對工單進行催單、升級；
4. 依據(jù)既定流程響應(yīng)升級重大故障；
崗位要求：
1. 本科或以上學(xué)歷，計算機或酒店管理專業(yè)者優(yōu)先；
2. 有開閉店經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 熟悉酒店管理基本業(yè)務(wù)和流程；
4. 文字功底良好，強烈的學(xué)習(xí)意愿，具備較好的學(xué)習(xí)能力、問題分析能力、以及問題解決能力；
5. 熟練操作office文檔（world、excel、ppt），能利用excel做常見問題的數(shù)據(jù)分析；
6. 工作踏實，態(tài)度積極，能夠承受工作壓力，擁有客戶服務(wù)意識，良好的團隊合作精神；
7. 有連鎖行業(yè)IT維護經(jīng)驗者優(yōu)先，有酒店運營經(jīng)驗者優(yōu)先,有CCNA或MCSE證書者優(yōu)先；
8. 可接受優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生；