荊州項(xiàng)目-物業(yè)助理(樓宇管家)(J15772)
3000-4000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作職責(zé):
1、充分了解轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、住戶情況,小區(qū)結(jié)構(gòu)及配套等,向住戶解釋說(shuō)明物業(yè)公司的有關(guān)管理工作細(xì)則、管理公約、住戶手冊(cè)等;
2、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主來(lái)人、來(lái)電、來(lái)函的咨詢、投訴進(jìn)行認(rèn)真的接待、登記、解釋、反映,對(duì)有效投訴進(jìn)行回訪工作,能靈活正確運(yùn)用國(guó)家有關(guān)的法令法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定,巧妙的處理好每件事情,維護(hù)公司的利益和聲譽(yù);
3、協(xié)助其它各部門處理突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人;
4、協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人;
5、協(xié)助各部門聯(lián)系業(yè)戶,處理有關(guān)方面的管理工作;每月統(tǒng)計(jì)維修情況,匯總上報(bào);
6、依公司規(guī)定負(fù)責(zé)對(duì)樓宇(空置房)、公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)備及其它現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好記錄、協(xié)調(diào)部門及跟進(jìn)處理;
7、負(fù)責(zé)裝修日常巡查及監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)違章行為按公司規(guī)定處理;
8、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓手續(xù),負(fù)責(zé)向業(yè)主解釋說(shuō)明物業(yè)管理工作的各項(xiàng)內(nèi)容,收費(fèi)細(xì)則,與業(yè)主簽訂各類協(xié)議、合約,對(duì)收樓資料進(jìn)行整理歸檔,跟進(jìn)收樓過(guò)程中業(yè)主提出意見(jiàn)和建議并及時(shí)回復(fù)、回訪;
9、協(xié)助前臺(tái)對(duì)管理費(fèi)及其它費(fèi)用的催繳工作;
10、協(xié)助社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展;
11、完成上司交辦的其它工作任務(wù)。
(該崗位一經(jīng)錄用,將簽訂第三方專業(yè)公司合同)
任職資格:
1、基本要求﹕
◆ 學(xué)歷:中專及以上學(xué)歷;
◆ 專業(yè):專業(yè)不限;
◆ 資格證書:持有物業(yè)管理相關(guān)證書優(yōu)先考慮。
2、工作年限:
◆ 2年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、知識(shí)技能﹕
◆ 熟悉客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及投訴處理技巧,熟悉催費(fèi)流程及技巧。
1、充分了解轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、住戶情況,小區(qū)結(jié)構(gòu)及配套等,向住戶解釋說(shuō)明物業(yè)公司的有關(guān)管理工作細(xì)則、管理公約、住戶手冊(cè)等;
2、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主來(lái)人、來(lái)電、來(lái)函的咨詢、投訴進(jìn)行認(rèn)真的接待、登記、解釋、反映,對(duì)有效投訴進(jìn)行回訪工作,能靈活正確運(yùn)用國(guó)家有關(guān)的法令法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定,巧妙的處理好每件事情,維護(hù)公司的利益和聲譽(yù);
3、協(xié)助其它各部門處理突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人;
4、協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人;
5、協(xié)助各部門聯(lián)系業(yè)戶,處理有關(guān)方面的管理工作;每月統(tǒng)計(jì)維修情況,匯總上報(bào);
6、依公司規(guī)定負(fù)責(zé)對(duì)樓宇(空置房)、公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)備及其它現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好記錄、協(xié)調(diào)部門及跟進(jìn)處理;
7、負(fù)責(zé)裝修日常巡查及監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)違章行為按公司規(guī)定處理;
8、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓手續(xù),負(fù)責(zé)向業(yè)主解釋說(shuō)明物業(yè)管理工作的各項(xiàng)內(nèi)容,收費(fèi)細(xì)則,與業(yè)主簽訂各類協(xié)議、合約,對(duì)收樓資料進(jìn)行整理歸檔,跟進(jìn)收樓過(guò)程中業(yè)主提出意見(jiàn)和建議并及時(shí)回復(fù)、回訪;
9、協(xié)助前臺(tái)對(duì)管理費(fèi)及其它費(fèi)用的催繳工作;
10、協(xié)助社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展;
11、完成上司交辦的其它工作任務(wù)。
(該崗位一經(jīng)錄用,將簽訂第三方專業(yè)公司合同)
任職資格:
1、基本要求﹕
◆ 學(xué)歷:中專及以上學(xué)歷;
◆ 專業(yè):專業(yè)不限;
◆ 資格證書:持有物業(yè)管理相關(guān)證書優(yōu)先考慮。
2、工作年限:
◆ 2年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、知識(shí)技能﹕
◆ 熟悉客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及投訴處理技巧,熟悉催費(fèi)流程及技巧。
工作地點(diǎn)
地址:荊州荊州區(qū)復(fù)興大道與荊州大道交匯處海倫堡玖悅府


職位發(fā)布者
HR
武漢海倫堡物業(yè)管理有限公司

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