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二、崗位職責(zé)
【綜合窗口工作人員】
1準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)：不遲到、不早退，調(diào)整工作精神狀態(tài)、心態(tài)，崗前開啟設(shè)施設(shè)備，準(zhǔn)備好辦公用品，保持良好班前秩序。
2、準(zhǔn)時(shí)參加夕會(huì)：班后整理文件檔案、辦公物品、關(guān)閉辦公設(shè)備電源；復(fù)盤討論當(dāng)日業(yè)務(wù)要點(diǎn)、業(yè)務(wù)提問等。
3、受理辦件：認(rèn)真完成業(yè)務(wù)查詢、受理、錄入、登記等工作任務(wù)，嚴(yán)格履行首問負(fù)責(zé)、一次性告知、容缺受理、補(bǔ)齊補(bǔ)正等工作任務(wù)；保持一流服務(wù)態(tài)度，做到起身服務(wù)、微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、耐心服務(wù)、規(guī)范服務(wù)。
4、學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)：按照月度計(jì)劃進(jìn)行理論知識(shí)記錄學(xué)習(xí)（當(dāng)周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)材料、政務(wù)關(guān)鍵詞、政務(wù)領(lǐng)域政策等內(nèi)容）
5、環(huán)境管理：保持工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、物品擺放整齊有序、設(shè)施設(shè)備統(tǒng)一落位、無紙筆雜放亂擺放、無與工作無關(guān)物品出現(xiàn)（管理小組人員每周一次工位環(huán)境大檢查）
6、參加每周、每月的業(yè)務(wù)知識(shí)考試及每月的培訓(xùn)課程，查漏補(bǔ)缺，便于各方面提升。
7、配合每周的線上直播工作，將便民利企政策通過線上答疑互動(dòng)的形式傳遞進(jìn)萬家。
8、積極參加項(xiàng)目組織的各項(xiàng)活動(dòng)，包括不限于月度總結(jié)大會(huì)、當(dāng)月評(píng)優(yōu)、當(dāng)月總結(jié)、下月工作計(jì)劃方向等方面開展大會(huì)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。

能力要求：
1、 業(yè)務(wù)知識(shí)：熟悉窗口服務(wù)的相關(guān)政策、法規(guī)和流程，具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)。
2、溝通能力：具備良好的溝通技巧，能夠清晰、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地向群眾傳達(dá)信息。
3、 服務(wù)態(tài)度：保持熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，能夠微笑服務(wù)，提升服務(wù)對(duì)象的滿意度。
4、應(yīng)變能力：面對(duì)不同情況和問題時(shí)，能夠迅速做出合理判斷和應(yīng)對(duì)。
5、協(xié)調(diào)能力：能夠協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，處理跨部門的事務(wù)，確保窗口服務(wù)的連貫性和高效性。
6、解決問題的能力：能夠及時(shí)識(shí)別問題，提出解決方案，幫助服務(wù)對(duì)象解決問題。
7、情緒管理：能夠控制自己的情緒，保持冷靜，即使在壓力或不滿的情況下也能保持專業(yè)。
8、學(xué)習(xí)能力：具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，及時(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)政策變化。
9、計(jì)算機(jī)操作能力：熟練掌握計(jì)算機(jī)操作和相關(guān)的辦公軟件，提高工作效率。
10、保密意識(shí)：對(duì)于工作中接觸到的敏感信息，具備良好的保密意識(shí)，遵守保密規(guī)定。
11、較強(qiáng)責(zé)任心：對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)，確保工作的質(zhì)量和效率。
12、規(guī)范意識(shí)：嚴(yán)格遵守工作規(guī)范和流程，確保窗口服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

三、招聘條件
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，性別不限。
2、遵守國(guó)家憲法和法律，具有良好的品行，無不良社會(huì)記錄。
3、形象端正，身體健康，普通話標(biāo)準(zhǔn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勉踏實(shí)，工作時(shí)間全員在崗。
4、具有較高的政治覺悟和素養(yǎng)，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力、處理協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
5、服從命令，聽從指揮，作風(fēng)紀(jì)律性強(qiáng)，執(zhí)行任務(wù)堅(jiān)決，自律性強(qiáng)。
6、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律及服務(wù)規(guī)范，能夠提供熱情服務(wù)、微笑服務(wù)。
7、熟練使用電腦、辦公軟件和設(shè)備。
8、原則上要求35周歲以下，有政務(wù)工作、窗口工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
9、中共黨員、有文案編寫類、新媒體運(yùn)營(yíng)、短視頻拍攝、視頻剪輯、講解經(jīng)驗(yàn)、外語(yǔ)、手語(yǔ)等特長(zhǎng)的，可優(yōu)先考慮。

四、薪資待遇
1、薪資范圍：綜窗工作人員稅前3000元/月
（備注：稅前薪資包含五險(xiǎn)個(gè)人繳納部分）
2、福利待遇：五險(xiǎn)、傳統(tǒng)節(jié)日福利
3、職業(yè)規(guī)劃：完善的崗前培訓(xùn)體系和晉升體制

五、報(bào)名流程
1、報(bào)名時(shí)間：2025年3月31日(星期一)--2025年4月9日(星期三)
2、報(bào)名方式：符合條件的應(yīng)聘人員可于2025年3月31日至4月9日期間，將簡(jiǎn)歷發(fā)送至郵箱：因平臺(tái)屏蔽郵箱，請(qǐng)?jiān)趰徹?zé)關(guān)鍵詞中自行查詢，手機(jī)登錄更直觀！
3、報(bào)名咨詢： 裴經(jīng)理。因平臺(tái)屏蔽聯(lián)系方式，請(qǐng)?jiān)趰徹?zé)關(guān)鍵詞中自行查詢，手機(jī)登錄更直觀！

六、錄用結(jié)果
報(bào)名結(jié)束后，符合崗位標(biāo)準(zhǔn)人員將會(huì)由工作人員電話進(jìn)行告知，請(qǐng)?jiān)谡衅钙陂g確保報(bào)名人員本人電話通暢。

七、勞動(dòng)關(guān)系
獲聘人員將與北京思源同創(chuàng)科技有限責(zé)任公司甘肅分公司簽訂勞動(dòng)合同。

北京思源同創(chuàng)科技有限責(zé)任公司甘肅分公司　　
2025年3月31日