應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-07-11 14:50:58
3031人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé):
1、與平臺(tái)客戶在線溝通，或接聽(tīng)客戶來(lái)電，進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)，促成銷售，解答客戶提出的各種問(wèn)題,達(dá)成交易；
2、高效處理訂單，妥善解答和受理客戶咨詢與投訴，協(xié)助跟蹤配送和售后服務(wù)過(guò)程，負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與客戶溝，提升客戶滿意度；
3、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析、反饋、上報(bào)，并提供改善建議，提升客戶的滿意度；
4、參與服務(wù)流程的優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，提出改善意見(jiàn)，合理降低客戶的投訴率。
任職要求:
1、18-32周歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練操作辦公軟件，打字速度快；
3、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1、與平臺(tái)客戶在線溝通，或接聽(tīng)客戶來(lái)電，進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)，促成銷售，解答客戶提出的各種問(wèn)題,達(dá)成交易；
2、高效處理訂單，妥善解答和受理客戶咨詢與投訴，協(xié)助跟蹤配送和售后服務(wù)過(guò)程，負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與客戶溝，提升客戶滿意度；
3、定期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析、反饋、上報(bào)，并提供改善建議，提升客戶的滿意度；
4、參與服務(wù)流程的優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，提出改善意見(jiàn)，合理降低客戶的投訴率。
任職要求:
1、18-32周歲，大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練操作辦公軟件，打字速度快；
3、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在沙市人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：荊州沙市區(qū)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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