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1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織站內(nèi)電梯與扶梯的三包及保養(yǎng)工作，推動(dòng)其按計(jì)劃實(shí)施，監(jiān)控其工作質(zhì)量，定期提交站點(diǎn)業(yè)績報(bào)告；

2、負(fù)責(zé)開展有關(guān)安全生產(chǎn)的教育活動(dòng)，管理及定期審核站內(nèi)各級(jí)保養(yǎng)人員的操作報(bào)告，監(jiān)督員工的操作安全。

3、完成服務(wù)事業(yè)款項(xiàng)的收取，降低公司的壞賬風(fēng)險(xiǎn)；

4、負(fù)責(zé)收集售后服務(wù)市場信息，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，并持續(xù)推進(jìn)公司售后服務(wù)體系的優(yōu)化與改善；

5、負(fù)責(zé)處理客戶投訴，定期進(jìn)行回訪，推進(jìn)客戶服務(wù)模式的持續(xù)優(yōu)化，不斷提高客戶滿意度，提升公司的品牌形象；

6、負(fù)責(zé)公平、客觀地考核站內(nèi)員工，關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上反饋并組織相應(yīng)的教育活動(dòng)。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷；有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、具有一定的市場營銷專業(yè)知識(shí)，熟悉電梯維保市場

3、熟悉電梯、扶梯的安裝、保養(yǎng)、維修工藝流程

4、熟練掌握電梯、扶梯的國家、地方和企業(yè)的相關(guān)技術(shù)要求

5、借鑒已有經(jīng)驗(yàn)和做法，舉一反三，注意日常工作中的點(diǎn)滴積累和及時(shí)總結(jié)，在具體的實(shí)踐中不斷練習(xí)和鞏固所學(xué)的知識(shí)和技能