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職責(zé)描述： 1、搭建具有全局觀的智能服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，包括智能問(wèn)題的定位和分析，語(yǔ)料的生成、清洗和標(biāo)注，以及智能服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控等。確保智能服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)能夠無(wú)縫銜接，提高整體效率和用戶體驗(yàn)。 2、優(yōu)化智能服務(wù)知識(shí)庫(kù)，結(jié)合業(yè)內(nèi)優(yōu)秀智能知識(shí)庫(kù)構(gòu)建體系，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)和優(yōu)化智能知識(shí)庫(kù)。 3、收集用戶在使用智能客服機(jī)器人過(guò)程中的反饋意見(jiàn)，分析用戶需求，為后續(xù)模型優(yōu)化和功能改進(jìn)提供依據(jù)。 4、負(fù)責(zé)智能服務(wù)問(wèn)題標(biāo)注；ASR、TTS、NLU等訓(xùn)練語(yǔ)料清洗、語(yǔ)料擴(kuò)寫(xiě)、語(yǔ)料修正等，提高機(jī)器人識(shí)別準(zhǔn)確率。 5、負(fù)責(zé)智能服務(wù)問(wèn)題標(biāo)注；ASR、TTS、NLU等訓(xùn)練語(yǔ)料清洗、語(yǔ)料擴(kuò)寫(xiě)、語(yǔ)料修正等，提高機(jī)器人識(shí)別準(zhǔn)確率。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、信息管理、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)領(lǐng)域背景優(yōu)先；具有訓(xùn)機(jī)師經(jīng)驗(yàn)或科技應(yīng)用背景，學(xué)歷適當(dāng)放寬。 2、熟悉智能客服機(jī)器人的工作原理和操作流程，具備構(gòu)建和優(yōu)化智能客服機(jī)器人知識(shí)庫(kù)的能力，有語(yǔ)料的清洗和標(biāo)注經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備良好的數(shù)據(jù)分析和處理能力； 3、有責(zé)任感，主動(dòng)性強(qiáng)，具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)能力、理解能力和邏輯思維能力，能夠迅速掌握新技術(shù)和新知識(shí)。