應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2025-07-06 13:06:31
675人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責(zé)
1.客戶服務(wù)：通過電話、在線聊天、郵件等多種渠道，熱情、耐心地解答客戶關(guān)于消費金融產(chǎn)品的咨詢，提供專業(yè)、準確的信息。
2.投訴處理：及時響應(yīng)并妥善處理客戶投訴，確?？蛻魡栴}得到有效解決，提升客戶滿意度。
3.業(yè)務(wù)辦理：協(xié)助客戶完成貸款申請、還款、查詢等業(yè)務(wù)流程，確保客戶體驗順暢。
4.數(shù)據(jù)記錄與分析：準確記錄客戶咨詢與投訴內(nèi)容，定期進行簡要數(shù)據(jù)分析，為業(yè)務(wù)優(yōu)化和服務(wù)改進提供反饋。
5.團隊協(xié)作：與內(nèi)外部相關(guān)部門緊密合作，共同解決客戶問題，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
二、崗位要求
1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.語言能力：普通話標準，具備良好的傾聽、表達及溝通能力，能夠清晰、準確地理解客戶需求。
3.計算機技能：熟練操作計算機及常用辦公軟件，如Word、Excel等。
4.職業(yè)素養(yǎng)：具備較強的責(zé)任心、耐心和抗壓能力，能在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效、積極的工作態(tài)度。
5.工作經(jīng)驗：有金融、客服相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先，但優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
三、上班時間
純白班，8小時制，做五休二（不固定周末）
1.客戶服務(wù)：通過電話、在線聊天、郵件等多種渠道，熱情、耐心地解答客戶關(guān)于消費金融產(chǎn)品的咨詢，提供專業(yè)、準確的信息。
2.投訴處理：及時響應(yīng)并妥善處理客戶投訴，確?？蛻魡栴}得到有效解決，提升客戶滿意度。
3.業(yè)務(wù)辦理：協(xié)助客戶完成貸款申請、還款、查詢等業(yè)務(wù)流程，確保客戶體驗順暢。
4.數(shù)據(jù)記錄與分析：準確記錄客戶咨詢與投訴內(nèi)容，定期進行簡要數(shù)據(jù)分析，為業(yè)務(wù)優(yōu)化和服務(wù)改進提供反饋。
5.團隊協(xié)作：與內(nèi)外部相關(guān)部門緊密合作，共同解決客戶問題，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
二、崗位要求
1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.語言能力：普通話標準，具備良好的傾聽、表達及溝通能力，能夠清晰、準確地理解客戶需求。
3.計算機技能：熟練操作計算機及常用辦公軟件，如Word、Excel等。
4.職業(yè)素養(yǎng)：具備較強的責(zé)任心、耐心和抗壓能力，能在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效、積極的工作態(tài)度。
5.工作經(jīng)驗：有金融、客服相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先，但優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
三、上班時間
純白班，8小時制，做五休二（不固定周末）
注：聯(lián)系我時，請說是在沙市人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：武漢江夏區(qū)光谷金融港B區(qū)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
孫主管HR
中智湖北經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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51-99人
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事業(yè)單位
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武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)高新大道770號光谷科技大廈B棟4層404室
