職位描述
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一、崗位概述
外貿(mào)業(yè)務(wù)專員負(fù)責(zé)海外市場客戶開發(fā)、訂單執(zhí)行及日常業(yè)務(wù)對接,通過高效的客戶溝通與流程跟進(jìn),完成業(yè)務(wù)目標(biāo)并提升客戶滿意度,為團(tuán)隊提供基礎(chǔ)市場數(shù)據(jù)支持。
二、工作職責(zé)
(一)客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)(核心執(zhí)行)
1.目標(biāo)客戶拓展
通過阿里巴巴國際站、Google Ads、行業(yè)展會(如廣交會)等渠道,開發(fā)新客戶和年度轉(zhuǎn)化成單客戶。
協(xié)助經(jīng)理維護(hù)現(xiàn)有客戶,定期發(fā)送產(chǎn)品目錄、行業(yè)動態(tài)等資料,推動老客戶復(fù)購。
(二)市場信息收集與反饋
1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理
收集目標(biāo)市場(如東南亞 / 中東)的客戶需求、競品價格等信息,每周匯總成《市場動態(tài)簡報》提交上級。
統(tǒng)計客戶投訴及售后問題(如質(zhì)量反饋、交貨延遲),每月輸出《客戶問題分析表》,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。
三、任職資格
(一)基礎(chǔ)硬性條件
1.學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、英語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。
2.行業(yè)經(jīng)驗:2 年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗,有阿里巴巴國際站操作經(jīng)驗或快消 / 電子產(chǎn)品行業(yè)背景優(yōu)先。
(二)核心能力要求
1.業(yè)務(wù)執(zhí)行能力:熟悉外貿(mào)流程(如 L/C、T/T 操作),能獨立處理訂單單據(jù)(商業(yè)發(fā)票、裝箱單等),過往案例中訂單處理零失誤率達(dá) 80% 以上。
2.溝通協(xié)調(diào)能力:具備良好的跨語言溝通技巧,能通過郵件 / 電話與海外客戶清晰溝通(如報價談判、問題答疑),客戶滿意度評分≥4.5 分(滿分 5 分)。
3.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析:熟練使用 Excel(數(shù)據(jù)錄入、函數(shù)公式),能整理銷售數(shù)據(jù)并生成簡單報表(如月度出貨明細(xì)表)。
(三)職業(yè)素養(yǎng)與特質(zhì)
1.細(xì)致耐心:能嚴(yán)格核對訂單細(xì)節(jié)(如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、付款條款),過往工作中無重大訂單錯發(fā) / 漏發(fā)事故。
2.抗壓能力:適應(yīng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的周期性加班(如展會期間、出貨高峰期),能高效處理多線程任務(wù)(如同時跟進(jìn) 10 訂單)。
3.學(xué)習(xí)意愿:主動了解目標(biāo)市場政策(如關(guān)稅、認(rèn)證要求),定期參加公司產(chǎn)品培訓(xùn)并通過考核。
工作地點:深圳市坪山區(qū)錦繡中路18號齊心科技園
工作時間:8:40-12:10 13:30-18:00 雙休
崗位福利:
1培訓(xùn)福利:企業(yè)大學(xué),員工可在企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)到崗位知識和綜合技能,提供一定次數(shù)的外訓(xùn)機(jī)會,接觸行業(yè)大佬的知識分享
2節(jié)日福利:年節(jié)禮品,春節(jié)38女神節(jié)端午節(jié)中秋節(jié)元宵節(jié)等等福利禮品
3生日福利:生日禮品舉辦生日party,部門小聚活動
4健康體檢:年度體檢常規(guī)體檢等健康關(guān)懷
5交通福利:交通補(bǔ)助,出差補(bǔ)助,員工宿舍
6時效激勵:工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,對團(tuán)隊公司有貢獻(xiàn)者,發(fā)紅包或者積分獎勵
7社團(tuán)活動:有各類生活協(xié)會,如籃球協(xié)會羽毛球協(xié)會攝影協(xié)會等,不定期組織相應(yīng)比賽
8員工福利平臺:優(yōu)選福利商城,優(yōu)選商城,員工福利商城,福利商城系統(tǒng)
外貿(mào)業(yè)務(wù)專員負(fù)責(zé)海外市場客戶開發(fā)、訂單執(zhí)行及日常業(yè)務(wù)對接,通過高效的客戶溝通與流程跟進(jìn),完成業(yè)務(wù)目標(biāo)并提升客戶滿意度,為團(tuán)隊提供基礎(chǔ)市場數(shù)據(jù)支持。
二、工作職責(zé)
(一)客戶開發(fā)與關(guān)系維護(hù)(核心執(zhí)行)
1.目標(biāo)客戶拓展
通過阿里巴巴國際站、Google Ads、行業(yè)展會(如廣交會)等渠道,開發(fā)新客戶和年度轉(zhuǎn)化成單客戶。
協(xié)助經(jīng)理維護(hù)現(xiàn)有客戶,定期發(fā)送產(chǎn)品目錄、行業(yè)動態(tài)等資料,推動老客戶復(fù)購。
(二)市場信息收集與反饋
1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理
收集目標(biāo)市場(如東南亞 / 中東)的客戶需求、競品價格等信息,每周匯總成《市場動態(tài)簡報》提交上級。
統(tǒng)計客戶投訴及售后問題(如質(zhì)量反饋、交貨延遲),每月輸出《客戶問題分析表》,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。
三、任職資格
(一)基礎(chǔ)硬性條件
1.學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、英語、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。
2.行業(yè)經(jīng)驗:2 年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗,有阿里巴巴國際站操作經(jīng)驗或快消 / 電子產(chǎn)品行業(yè)背景優(yōu)先。
(二)核心能力要求
1.業(yè)務(wù)執(zhí)行能力:熟悉外貿(mào)流程(如 L/C、T/T 操作),能獨立處理訂單單據(jù)(商業(yè)發(fā)票、裝箱單等),過往案例中訂單處理零失誤率達(dá) 80% 以上。
2.溝通協(xié)調(diào)能力:具備良好的跨語言溝通技巧,能通過郵件 / 電話與海外客戶清晰溝通(如報價談判、問題答疑),客戶滿意度評分≥4.5 分(滿分 5 分)。
3.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析:熟練使用 Excel(數(shù)據(jù)錄入、函數(shù)公式),能整理銷售數(shù)據(jù)并生成簡單報表(如月度出貨明細(xì)表)。
(三)職業(yè)素養(yǎng)與特質(zhì)
1.細(xì)致耐心:能嚴(yán)格核對訂單細(xì)節(jié)(如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、付款條款),過往工作中無重大訂單錯發(fā) / 漏發(fā)事故。
2.抗壓能力:適應(yīng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的周期性加班(如展會期間、出貨高峰期),能高效處理多線程任務(wù)(如同時跟進(jìn) 10 訂單)。
3.學(xué)習(xí)意愿:主動了解目標(biāo)市場政策(如關(guān)稅、認(rèn)證要求),定期參加公司產(chǎn)品培訓(xùn)并通過考核。
工作地點:深圳市坪山區(qū)錦繡中路18號齊心科技園
工作時間:8:40-12:10 13:30-18:00 雙休
崗位福利:
1培訓(xùn)福利:企業(yè)大學(xué),員工可在企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)到崗位知識和綜合技能,提供一定次數(shù)的外訓(xùn)機(jī)會,接觸行業(yè)大佬的知識分享
2節(jié)日福利:年節(jié)禮品,春節(jié)38女神節(jié)端午節(jié)中秋節(jié)元宵節(jié)等等福利禮品
3生日福利:生日禮品舉辦生日party,部門小聚活動
4健康體檢:年度體檢常規(guī)體檢等健康關(guān)懷
5交通福利:交通補(bǔ)助,出差補(bǔ)助,員工宿舍
6時效激勵:工作中表現(xiàn)優(yōu)秀,對團(tuán)隊公司有貢獻(xiàn)者,發(fā)紅包或者積分獎勵
7社團(tuán)活動:有各類生活協(xié)會,如籃球協(xié)會羽毛球協(xié)會攝影協(xié)會等,不定期組織相應(yīng)比賽
8員工福利平臺:優(yōu)選福利商城,優(yōu)選商城,員工福利商城,福利商城系統(tǒng)
工作地點
地址:深圳坪山區(qū)深圳齊心集團(tuán)股份有限公司


職位發(fā)布者
陳煥明HR
深圳齊心集團(tuán)股份有限公司

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專業(yè)服務(wù)
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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福州臺江區(qū)金源大廣場西區(qū)606-B單位
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