應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-07-28 21:22:43
21人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽湖北聯(lián)通客戶來電，提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴處理等服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與處理流程；
2、以電話服務(wù)為核心，在業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等場景中植入銷售觸點(diǎn)，主動挖掘客戶潛在需求，精準(zhǔn)推薦適配的服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化轉(zhuǎn)化；
3、通過專業(yè)話術(shù)與主動服務(wù)意識，提高客戶溝通效率及滿意度，致力于用戶關(guān)系的維護(hù)；
4、熟練運(yùn)用數(shù)字化、智能化工具與系統(tǒng)，快速響應(yīng)并有效解決客戶問題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)；
任職要求
年齡條件:18-40周歲，接受實(shí)習(xí)生應(yīng)聘；
學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷，有類似工作經(jīng)驗(yàn)可放寬到高中、中專；
能力要求:具備良好溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)邏輯清晰；
職業(yè)素養(yǎng):服務(wù)意識強(qiáng)，工作耐心細(xì)致，具備同理心，能妥善安撫處理客戶情緒；
崗位適應(yīng):抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班工作制度；
薪酬福利待遇
(一)薪資結(jié)構(gòu)
1、培訓(xùn)期：培訓(xùn)補(bǔ)貼2000元，培訓(xùn)期含休30天左右，上5 休1（培訓(xùn)8天并通過階段性考核發(fā)放500元補(bǔ)貼，培訓(xùn)結(jié)束且通過培訓(xùn)考試發(fā)放剩余1500元補(bǔ)貼）。
2、試用期：試用期三個月，正常出勤情況下，實(shí)際工資是3200元，社保費(fèi)另算；
3、轉(zhuǎn)正后：綜合月平均收入可達(dá)4000-5000 (含各類補(bǔ)貼及激勵措施)
目前班務(wù)安排如下，不排除后期會根據(jù)話務(wù)量進(jìn)入情況略有調(diào)整：
第一天 13：00-22：00 （ 晚休一小時）
第二天 8：00-17：00（午休一小時）
第三天 9：00-13：00 17：00-21：00
第四天 11:00-16:00 17:00-21:00
或 8：00-12：00 18：00-23：00
第五天休息
第六天休息
1、負(fù)責(zé)接聽湖北聯(lián)通客戶來電，提供業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理及投訴處理等服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與處理流程；
2、以電話服務(wù)為核心，在業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等場景中植入銷售觸點(diǎn)，主動挖掘客戶潛在需求，精準(zhǔn)推薦適配的服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化轉(zhuǎn)化；
3、通過專業(yè)話術(shù)與主動服務(wù)意識，提高客戶溝通效率及滿意度，致力于用戶關(guān)系的維護(hù)；
4、熟練運(yùn)用數(shù)字化、智能化工具與系統(tǒng)，快速響應(yīng)并有效解決客戶問題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)；
任職要求
年齡條件:18-40周歲，接受實(shí)習(xí)生應(yīng)聘；
學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷，有類似工作經(jīng)驗(yàn)可放寬到高中、中專；
能力要求:具備良好溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)邏輯清晰；
職業(yè)素養(yǎng):服務(wù)意識強(qiáng)，工作耐心細(xì)致，具備同理心，能妥善安撫處理客戶情緒；
崗位適應(yīng):抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班工作制度；
薪酬福利待遇
(一)薪資結(jié)構(gòu)
1、培訓(xùn)期：培訓(xùn)補(bǔ)貼2000元，培訓(xùn)期含休30天左右，上5 休1（培訓(xùn)8天并通過階段性考核發(fā)放500元補(bǔ)貼，培訓(xùn)結(jié)束且通過培訓(xùn)考試發(fā)放剩余1500元補(bǔ)貼）。
2、試用期：試用期三個月，正常出勤情況下，實(shí)際工資是3200元，社保費(fèi)另算；
3、轉(zhuǎn)正后：綜合月平均收入可達(dá)4000-5000 (含各類補(bǔ)貼及激勵措施)
目前班務(wù)安排如下，不排除后期會根據(jù)話務(wù)量進(jìn)入情況略有調(diào)整：
第一天 13：00-22：00 （ 晚休一小時）
第二天 8：00-17：00（午休一小時）
第三天 9：00-13：00 17：00-21：00
第四天 11:00-16:00 17:00-21:00
或 8：00-12：00 18：00-23：00
第五天休息
第六天休息
注：聯(lián)系我時，請說是在沙市人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：黃岡黃州區(qū)黃岡黃州區(qū)中國聯(lián)通(東門路營業(yè)廳)1
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
